Politique d’expédition

Livraison en France

Livraison standard en France : 9,90 € · 5 à 7 jours ouvrés.

Livraison express en France : 15 € · 2 jours ouvrés.

Hors samedis, dimanches et jours fériés.

Choisissez la livraison standard ou express lors du paiement.

Pour un départ express le jour même, votre commande doit être passée avant 9 h. Les commandes express passées pendant le week-end sont expédiées le lundi, hors jours fériés. Nous travaillons avec UPS Express pour les livraisons express.

Retours

Si votre coffret ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour. Connectez-vous à votre compte client et suivez les instructions, ou écrivez-nous à hello@holyflowers.de dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les frais directs de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons l’emballage d’origine et sa mousse de maintien pour protéger le coffret ; leur conservation n’est pas une condition de votre droit de rétractation. Le remboursement intervient selon les délais et conditions de notre politique de rétractation.

Article endommagé à la livraison

Si vos roses ou votre coffret arrivent endommagés, contactez-nous par e-mail. Si possible, joignez 1 à 2 photos afin de faciliter le traitement ; cette demande ne limite pas vos garanties légales. Nous nous occupons rapidement d’un remplacement ou d’une indemnisation adaptée.